Envío y devoluciones

Envío

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, será enviado el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo de 4 días laborables desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al Usuario de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día de la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a info@elclosetdemayte.es o a nuestro formulario de contacto, la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) pero no los gastos de reembolso, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Los gastos del reembolso serán a cargo del Usuario. La oficina/almacén a la que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso es la siguiente:

– C/Bisbe Perellò 2B 07002 Palma, Mallorca, España.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procede de esta manera por parte del Usuario, El Closet de Mayte se reserva el derecho a denegar la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. Si el Usuario tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@elclosetdemayte.es o a través de nuestro formulario de contacto.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@elclosetdemayte.es o a través de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a la dirección indicada anteriormente. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Anexo

Formulario de desistimiento

Completa y envía este formulario en caso de que desee desistir del contrato celebrado con María Teresa Rodríguez Romero  que opera bajo el nombre comercial de El Closet de Mayte  con NIF:43111014K y con domicilio social en C/Bisbe Perellò 2B 07002 Palma, Mallorca, España;  o por correo electrónico a: info@elclosetdemayte.es.

Mediante este formulario os informo que desisto del contrato de venta con los siguientes datos (marcados con asterisco los campos obligatorios):

Pedido en / recibido el:___________

Nombre del consumidor: ___________

Dirección del consumidor: ___________

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel):

Fecha:___________