Términos y condiciones
Esta política es sólo aplicable a los productos comprados en la tienda online. No se aplica a los productos comprados en la tienda física.
1.- Introducción
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://elclosetdemayte.es) y la compra de sus productos (en adelante, las “Condiciones»).
Lee atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Por ello, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
2.- Nuestros datos
El Closet de Mayte es el nombre comercial que utiliza María Teresa Rodríguez Romero para el proyecto de venta de artículos online.
Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://elclosetdemayte.es (en adelante, el Sitio web) titularidad de María Teresa Rodríguez Romero (en adelante, El Closet de Mayte), con NIF:43111014K y con domicilio social en C/Bisbe Perellò 2B 07002 Palma, Mallorca, así como los servicios y productos ofrecidos por El Closet de Mayte en su sitio web.
El Closet de Mayte ofrece este sitio web sujeto a las presentes Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio web no se requiere el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por El Closet de Mayte, se requiere el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
Las presentes Condiciones de El Closet de Mayte descritas a continuación definen los derechos y obligaciones de El Closet de Mayte y los Usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (aunque para determinados servicios podrían existir condiciones particulares), junto a la contratación de pedidos a través del sitio web y sustituyen otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre El Closet de Mayte y el Usuario.
3.- Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y sus claves de acceso para evitar el uso no autorizado.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a El Closet de Mayte de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a El Closet de Mayte cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. Lo puede hacer a través del formulario de contacto o enviando un mail a info@elclosetdemayte.es
4.- Pedidos y condiciones de compra
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de El Closet de Mayte están destinados a la compra por parte de los Usuarios de artículos de ropa y complementos.
Para poder contratar un pedido de El Closet de Mayte, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde El Closet de Mayte realizará el envío de pedidos en el territorio español.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Una vez que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si al momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impida realizarlo, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€). Los productos incluyen los impuestos y los gastos de gestión. Los gastos de envío se indicarán en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, sin incluir los gastos de envío, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
El Closet de Mayte podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por El Closet de Mayte respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código para cada pedido.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5.- Envío
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, será enviado el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo de 4 días laborables desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al Usuario de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
6.- Devoluciones
Derecho legal a desistir de la compra
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales . Muy importante: Para cualquier devolución hay que escribir un email antes a info@elclosetdemayte.com. Una vez enviado el email se les responderá con los datos necesarios para hacer la devolución.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día de la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a info@elclosetdemayte.es o a nuestro formulario de contacto, la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos, no incluido los gastos de envío, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Los gastos del reembolso serán a cargo del Usuario. La oficina/almacén a la que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso es la siguiente:
– C/Bisbe Perellò 2B 07002 Palma, Mallorca, España.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procede de esta manera por parte del Usuario, El Closet de Mayte se reserva el derecho a denegar la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si el Usuario tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@elclosetdemayte.es o a través de nuestro formulario de contacto.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@elclosetdemayte.es o a través de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a la dirección indicada anteriormente. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
7.- Garantías
Si el Usuario contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por lo tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
No obstante, recordamos que deberá aportar evidencias suficientes respecto a la falta de conformidad con el producto contratado, si ello se manifestara una vez transcurridos seis meses desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado devoluciones y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto. Los productos que vendemos a menudo pueden presentar variaciones en sus características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
8.- Política de Cambio de productos
El Closet de Mayte no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo, explicado en el apartado anterior y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
9.- Información sobre los productos y servicios de El Closet de Mayte
Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por lo tanto, El Closet de Mayte declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores u omisiones en esta información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregirlos en la mayor brevedad posible tras haber sido informados de los mismos.
10.- Uso del Sitio
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o el contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través de links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
11.- Derecho de exclusión
El Closet de Mayte se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
12.- Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página https://elclosetdemayte.es, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos del Sitio Web son titularidad de El Closet de Mayte, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
El Closet de Mayte informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de El Closet de Mayte. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
13. Exclusión de garantías y responsabilidad
El Closet de Mayte no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
14.- Enlaces o hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas Web de terceros. El Closet de Mayte no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de El Closet de Mayte, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre El Closet de Mayte y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
15.- Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones.
16.- Modificaciones
La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. El Closet de Mayte se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio web.
El Closet de Mayte se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendocambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
17.- Notificaciones
Todas las comunicaciones entre El Closet de Mayte y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
18.- Idioma
El Closet de Mayte puede traducir las presentes Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto.
19.- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, El Closet de Mayte te informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la «Plataforma Online de Resolución de Conflictos» que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de El Closet de Mayte.
Para acceder a la «Plataforma Online de Resolución de Conflictos» puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, El Closet de Mayte hace constar al Usuario que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales podrás formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por El Closet de Mayte.
ANEXO
Formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario en caso de que desee desistir del contrato celebrado con María Teresa Rodríguez Romero que opera bajo el nombre comercial de El Closet de Mayte con NIF:43111014K y con domicilio social en C/Bisbe Perellò 2B 07002 Palma, Mallorca, España; o por correo electrónico a: info@elclosetdemayte.es.
Mediante este formulario os informo que desisto del contrato de venta con los siguientes datos (marcados con asterisco los campos obligatorios):
Pedido en / recibido el:___________
Nombre del consumidor: ___________
Dirección del consumidor: ___________
Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel):
Fecha:___________
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